Localisation : Breda

Description de l'emploi:

Vous avez une passion pour le service client et souhaitez acquérir de l'expérience dans le monde dynamique de la vente ? En tant que stagiaire service client et support commercial chez Coco Clean, vous êtes le lien entre notre entreprise et nos clients. Vous soutiendrez notre équipe de service client en résolvant les requêtes des clients rapidement et efficacement, tout en aidant notre équipe de vente à établir des relations avec les clients. Vous aurez l'opportunité d'acquérir de l'expérience en service client et en vente dans une entreprise en pleine croissance et d'avoir un impact direct sur la croissance de notre entreprise.

Responsabilités:
Dans ce stage, vous serez responsable de diverses tâches liées à la fois au service client et à la vente :

• Gestion des demandes clients par email, chat et téléphone : Vous parlez aux clients, répondez à leurs questions et assurez une résolution rapide et efficace de leurs problèmes. Cela peut aller des informations sur les produits à l'aide en cas de retours et de problèmes de livraison.

• Aider au traitement des commandes, des retours et des réclamations des clients : Vous aiderez l'équipe à administrer les commandes, les retours et à gérer les réclamations de manière professionnelle et orientée client.

• Soutien à la gestion du pipeline de vente et à la communication client : Vous contribuerez au suivi des prospects, soutiendrez l'équipe de vente avec des propositions et des actions commerciales et maintiendrez les contacts clients pour garantir que nos clients restent satisfaits.

• Analyse des commentaires des clients : vous collectez les commentaires des clients et signalez les tendances ou les questions courantes à l'équipe afin que nous puissions améliorer en permanence nos produits et services.

• Assister aux préparatifs commerciaux : Soutenir l'équipe de vente dans la préparation des propositions pour les nouveaux clients, y compris la préparation de documents, de présentations clients et de devis.

Ce que nous offrons :
Chez Coco Clean, vous aurez l'opportunité d'apprendre et de développer vos compétences dans une entreprise en pleine croissance. Vous aurez l’opportunité de réfléchir à de nouvelles initiatives et d’avoir une influence directe sur l’expérience client.

• Expérience pratique : Il s'agit d'un stage au cours duquel vous contribuez activement aux opérations quotidiennes et au processus de croissance d'une jeune entreprise.

• Formation et accompagnement : Vous serez encadré par des professionnels expérimentés en service client et en vente, afin que vous ayez tous les outils pour vous développer. Nous veillons à ce que vous acquériez des connaissances à la fois professionnelles et pratiques.

• Horaires de travail flexibles : Nous comprenons qu'en tant qu'étudiant, vous avez un emploi du temps chargé, c'est pourquoi nous proposons des horaires de travail flexibles et la possibilité de travailler à distance. Cela rend le stage facile à combiner avec vos études.

• Opportunités de croissance : Nous vous offrons la possibilité d'élargir votre réseau au sein du commerce électronique et de vous développer davantage dans la vente et le service client.

• Un environnement de travail dynamique : Vous travaillerez dans une entreprise en pleine croissance avec une équipe jeune et motivée, où il y a beaucoup de place pour l'apport personnel et l'initiative.

Exigences:
Nous recherchons un stagiaire qui possède non seulement de solides compétences en communication, mais qui a également l'ambition de faire la différence dans une entreprise en pleine croissance.

• Solides compétences en communication : vous pouvez communiquer clairement et de manière orientée client en néerlandais et en anglais. Vous avez une attitude positive et orientée service et aimez être en contact avec les clients.

• Attitude proactive : Vous prenez des initiatives et n’attendez pas, mais réfléchissez activement aux solutions et aux améliorations. Vous êtes ouvert aux commentaires et apprenez rapidement.

• Solides compétences organisationnelles : vous savez établir des priorités et respecter les délais. Vous avez le souci du détail et veillez à ce que tout soit traité avec soin et précision.

• Joueur d’équipe : Vous n’avez aucune difficulté à travailler avec différentes équipes et avez une attitude collégiale. En même temps, vous pouvez travailler de manière indépendante et bien gérer vos propres responsabilités.

• Intérêt pour la vente et le service client : La connaissance ou l'intérêt pour les processus de vente, les relations clients et l'amélioration de l'expérience client est un plus.

Ce que vous pouvez attendre de nous :
En plus d'un accompagnement professionnel et de la possibilité d'acquérir une expérience précieuse, nous offrons un lieu de travail dynamique où vous pouvez vous épanouir. Chez Coco Clean, nous croyons qu'il faut encourager les talents et offrir des opportunités de croissance au sein de l'entreprise. Vous ferez partie d'une équipe passionnée qui travaille dur, mais qui laisse toujours place à une ambiance de travail agréable.

Intéressé?
Envoyez votre CV et votre lettre de motivation à hello@cococlean.nl et dites-nous pourquoi vous êtes le complément parfait à notre équipe ! Nous avons hâte d'avoir de vos nouvelles.