Stagiair(e) Klantenservice & Sales Support

Locatie: Breda

Functieomschrijving:


Heb jij een passie voor klantenservice en wil je ervaring opdoen in de dynamische wereld van sales? Als Stagiair(e) Klantenservice & Sales Support bij Coco Clean ben jij de schakel tussen ons bedrijf en onze klanten. Jij zult ons klantenserviceteam ondersteunen door klantvragen snel en efficiënt op te lossen en tegelijkertijd ons sales team ondersteunen bij het uitbouwen van klantrelaties. Je krijgt de kans om in een snelgroeiend bedrijf ervaring op te doen in zowel klantenservice als sales en maakt direct impact op de groei van ons bedrijf.

Verantwoordelijkheden:
In deze stage ben je verantwoordelijk voor verschillende taken die zowel klantenservice als sales gerelateerd zijn:

  • Beheren van klantvragen via e-mail, chat en telefoon: Jij staat klanten te woord, beantwoordt hun vragen en zorgt voor een snelle en efficiënte oplossing van hun problemen. Dit kan variëren van productinformatie tot het helpen met retourzendingen en leveringsproblemen.

  • Assisteren bij het verwerken van bestellingen, retouren en klantclaims: Jij helpt het team bij het administreren van bestellingen, retouren en het afhandelen van klachten op een professionele en klantgerichte manier.

  • Ondersteunen bij het beheren van de sales pipeline en klantcommunicatie: Je helpt bij het opvolgen van leads, het ondersteunen van het sales team bij commerciële voorstellen en acties, en het onderhouden van klantcontacten om ervoor te zorgen dat onze klanten tevreden blijven.

  • Analyseren van klantfeedback: Jij verzamelt feedback van klanten en rapporteert trends of veelvoorkomende vragen aan het team, zodat we onze producten en diensten voortdurend kunnen verbeteren.

  • Helpen bij commerciële voorbereidingen: Ondersteunen van het sales team bij het opstellen van voorstellen voor nieuwe klanten, inclusief het voorbereiden van documenten, klantpresentaties en offertes.

Wat bieden wij:
Bij Coco Clean krijg je de mogelijkheid om te leren en je vaardigheden verder te ontwikkelen in een snelgroeiend bedrijf. Je krijgt de ruimte om mee te denken over nieuwe initiatieven en hebt een directe invloed op de klantbeleving.

  • Hands-on ervaring: Dit is een stage waarin je actief bijdraagt aan de dagelijkse operatie en het groeiproces van een jong bedrijf.

  • Training en begeleiding: Je wordt begeleid door ervaren professionals in klantenservice en sales, zodat je alle tools krijgt om jezelf te ontwikkelen. We zorgen ervoor dat je zowel vakinhoudelijke als praktische kennis opdoet.

  • Flexibele werktijden: We begrijpen dat je als student een druk schema hebt, daarom bieden we flexibele werktijden aan en de mogelijkheid om remote te werken. Dit maakt de stage goed te combineren met je studie.

  • Groeimogelijkheden: Wij bieden je de mogelijkheid om je netwerk uit te breiden binnen de e-commerce en je verder te ontwikkelen in zowel sales als klantenservice.

  • Een dynamische werkomgeving: Je werkt in een snelgroeiend bedrijf met een jong en gemotiveerd team, waar veel ruimte is voor persoonlijke inbreng en initiatief.

Vereisten:
We zoeken een stagiair(e) die niet alleen communicatief sterk is, maar ook de ambitie heeft om het verschil te maken in een groeiend bedrijf.

  • Sterke communicatieve vaardigheden: Jij kunt helder en klantgericht communiceren in zowel Nederlands als Engels. Je hebt een positieve en servicegerichte houding en vindt het leuk om in contact te staan met klanten.

  • Proactieve houding: Je neemt initiatief en wacht niet af, maar denkt actief mee over oplossingen en verbeteringen. Je staat open voor feedback en leert snel.

  • Organisatorisch sterk: Je kunt goed prioriteiten stellen en werken met deadlines. Je hebt oog voor detail en zorgt ervoor dat alles netjes en accuraat wordt afgehandeld.

  • Teamplayer: Je hebt geen moeite om samen te werken met verschillende teams en hebt een collegiale instelling. Tegelijkertijd kun je zelfstandig werken en je eigen verantwoordelijkheden goed beheren.

  • Interesse in sales en klantenservice: Kennis van of interesse in salesprocessen, klantrelaties en het verbeteren van de klantbeleving is een plus.

Wat je van ons kunt verwachten:
Naast de professionele begeleiding en de mogelijkheid om waardevolle ervaring op te doen, bieden wij een energieke werkplek waar je zelf kunt groeien. Bij Coco Clean geloven we in het stimuleren van talent en het geven van kansen om door te groeien binnen het bedrijf. Je zult deel uitmaken van een gepassioneerd team dat hard werkt, maar altijd ruimte maakt voor een gezellige werksfeer.

Geïnteresseerd?
Stuur je CV en motivatiebrief naar hello@cococlean.nl en vertel ons waarom jij de perfecte aanvulling bent voor ons team! We kijken ernaar uit om van je te horen.